Enkelsida

    Hantera leads (formulär och fångade chattar)

    Här hanterar du alla personer som har lämnat sina kontaktuppgifter via formulär eller AI-chatten. Du kan uppdatera status, se all inskickad information och skriva egna anteckningar för att hålla koll på din säljprocess.

    Hantera leads (formulär och fångade chattar)

    Sammanfattning

    Här hanterar du alla kundförfrågningar som kommer in via formulär och AI-chatten. Du kan se varje förfrågan, uppdatera status, filtrera, sortera och skriva anteckningar – allt samlat på ett ställe.

    Vad är ett lead?

    Ett lead är en kundförfrågan från en person som:

    • Har fyllt i ett formulär på din hemsida
    • Har bett om att bli kontaktad via AI-chatten och lämnat sina uppgifter

    När någon lämnar kontaktuppgifter skapas automatiskt ett lead (kundkort) i systemet.

    Var hittar jag mina leads?

    Gå till:

    Admin → Leads

    Här ser du alla inkommande kundförfrågningar.

    Om du hanterar flera hemsidor kan du klicka på den aktuella hemsidan högst upp för att endast visa leads från just den sidan.

    När du valt hemsida visas alla leads som egna rader i en lista.

    Du kan klicka på varje rad för att öppna dess kundkort.

    Vad är ett kundkort?

    När du klickar på ett lead öppnas kundkortet.

    Ett kundkort innehåller:

    • Namn
    • E-post
    • Telefonnummer
    • Datum
    • Vilken hemsida förfrågan kom från
    • Formulärdata (alla ifyllda fält)
    • Källa (t.ex. Formulär, Chatt eller Röstsamtal)

    Här uppdaterar du även leadets status.

    Status – håll ordning på din säljprocess

    Varje lead kan ha en status:

    • Ny – Ny förfrågan
    • Kontaktad – Du har tagit första kontakt
    • Offert skickad – Offert är skickad
    • Kund – Affären är klar
    • Ej kund – Blev ingen affär

    Du ändrar status direkt inne i kundkortet.

    Att använda statusar hjälper dig att hålla struktur på din pipeline.

    Filtrera och sortera

    Du kan:

    • Filtrera på status
    • Sortera efter datum
    • Visa leads per specifik hemsida

    Det gör det enkelt att snabbt se:

    • Vilka du behöver kontakta
    • Vilka som väntar på offert
    • Vilka som blivit kunder

    Skriv anteckningar

    Under varje kundkort kan du skriva egna anteckningar.

    Exempel:

    • "Har semester nu – återkommer på torsdag."
    • "Vill bygga uterum med start inom en månad."
    • "Budget runt 250 000 kr."

    Anteckningar hjälper dig att:

    • Komma ihåg vad ni pratat om
    • Få bättre uppföljning
    • Ha all kundinformation samlad på ett ställe

    Leads från AI-chatten – vad betyder “Fångad”?

    Om en chatt är markerad med grön etikett “Fångad” betyder det att:

    • Besökaren har bett om att bli kontaktad
    • Kontaktuppgifter har lämnats

    Då skapas automatiskt ett lead (kundkort).

    Chattar där besökaren inte lämnat kontaktuppgifter sparas endast under fliken Chats.

    Enkelsida fungerar som ett enkelt CRM

    Leads-funktionen fungerar som ett inbyggt kundhanteringssystem (CRM).

    Du kan:

    • Se alla kundförfrågningar samlade
    • Uppdatera status i din säljprocess
    • Skriva anteckningar efter samtal
    • Följa upp kunder strukturerat

    För många mindre företag räcker detta långt – utan att behöva ett separat CRM-system.

    Så fungerar det i praktiken

    1. En besökare skickar in en kundförfrågan
    2. Ett lead skapas automatiskt
    3. Du öppnar kundkortet
    4. Du kontaktar personen
    5. Du uppdaterar status
    6. Du skriver anteckningar
    7. Leadet blir Kund – eller Ej kund

    Enkelt, strukturerat och professionellt.